ANALISTA DE SUPORTE N2 | HIBRÍDO | PJ — LONDRINA/PR

Empresa de tecnologia está ampliando sua operação em Londrina! Buscamos um(a) Analista de Suporte N2 que goste de colocar a mão na massa, investigar problemas e atuar com diferentes tecnologias no dia a dia. Se você já possui experiência com infraestrutura, tem curiosidade técnica e quer continuar aprendendo enquanto atua com servidores, redes, telefonia e suporte a clientes, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a vaga
Modelo de trabalho: Híbrido, com atendimentos e visitas técnicas a clientes
Regime de contratação: PJ
Local: Londrina/PR
Jornada: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h
Remuneração: R$ 3.500,00
Deslocamentos: Atendimentos em Londrina e, eventualmente, cidades da região, com custos de deslocamento pagos pela empresa
Veículo próprio: Diferencial, não obrigatório
Possibilidade de crescimento: Sim
Início: Imediato

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico aos clientes por WhatsApp, telefone, acesso remoto e principalmente presencialmente;
• Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos, mantendo os registros atualizados;
• Monitorar servidores e apoiar a manutenção dos ambientes de infraestrutura;
• Configurar e prestar suporte a servidores, switches, firewall, equipamentos de rede e soluções de telefonia;
• Apoiar configurações e atendimentos relacionados a VoIP;
• Realizar visitas técnicas para diagnóstico, levantamento e acompanhamento da infraestrutura dos clientes;
• Montar e configurar ambientes e equipamentos conforme as necessidades dos projetos;
• Identificar falhas, investigar causas e atuar na resolução de problemas técnicos;
• Elaborar registros e relatórios dos atendimentos realizados;
• Manter uma comunicação clara com os clientes durante o acompanhamento das demandas.

O que você precisa ter

• Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, na área de Tecnologia da Informação ou correlatas ou experiência anterior com infraestrutura de TI;
• Conhecimentos em redes e suporte técnico, familiaridade com servidores, switches e equipamentos de infraestrutura;
• Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias, perfil proativo e capacidade para investigar e resolver problemas;
• Boa comunicação para atendimento remoto e presencial;
• Disponibilidade para deslocamentos em Londrina e, eventualmente, na região.

Diferenciais que contam pontos

• Cursos ou conhecimentos em redes, VoIP e firewall;
• Experiência com configuração e monitoramento de servidores;
• Conhecimentos em telefonia IP;
• Experiência com atendimento técnico presencial a clientes;
• Veículo próprio.

Perfil que buscamos
Uma pessoa conectada com tecnologia, curiosa e que não espere apenas uma instrução pronta para cada problema. É importante ter dinamismo para lidar com diferentes demandas, tranquilidade para atuar sob pressão e postura profissional para representar a empresa durante os atendimentos aos clientes.

Sobre a cultura
A empresa possui uma cultura fortemente orientada à solução de problemas, aprendizado e evolução tecnológica. A equipe está constantemente buscando novas ferramentas e formas de tornar os serviços mais eficientes, valorizando profissionais curiosos, conectados com tecnologia e interessados em ampliar seus conhecimentos e crescer junto à operação.